作为服务行业,赖以生存的基础一定是精致细心而又温暖感人的专业化服务。为了更好的全面提升物业员工的服务意识及服务水平,物业公司集团分管领导总裁助理赵杰深入各项目对物业员工进行了一场以“服务大师”为主题的特训。
此次服务大师计划特训共进行了三场, 12月9日第一场是绵阳站,12月12日第二场是广安站,12月13日第三场是遂宁区域站。绵阳、遂宁、南充、广安的物业员工及地产综合办员工共计百余人参与到这场关于如何服务的盛宴。培训内容涵盖基本的社交礼仪以及专业的服务标准,同时赵总还把最新的行业动态资讯及公司发展方向一并分享给大家。培训过程中,气氛热烈,互动频繁,赵总讲的兴致勃勃,学员听的津津有味。
每场培训的时长大概5个小时,内容丰富的同时也对体力有很高的考验,为了让学员保持精神状态,充分的汲取知识,培训中穿插了各种小游戏,既能活跃气氛舒缓神经,又能放松身体消除疲劳,还可以从游戏中得到团队协作配合带来的快乐和感悟,可谓是一举三得!
培训达到了预期的效果,获得了极佳的反馈。培训现场氛围活跃、脑力激荡,每一个议题都是解放思维的润滑油,每一次讨论都是抱团协力的催化剂。学员们洋溢着收获的幸福感,同时怀揣着对下一次培训的期待,都只为更好的提升,更快的成长,更进一步的迈向“服务大师”。
期待不会太久,那时我们再见!
(培训签到入场)
(赵总幽默生动的讲解,学员仔细认真的聆听)
(分组讨论,集思广益)
(各抒己见,踊跃发言)
(角色扮演,情景演练)
(小游戏,大启发)
(服务大师计划特训营·绵阳站)
(服务大师计划特训营·广安站)
(服务大师计划特训营·遂宁区域站——英伦城邦、近水楼台、世纪锦江、魅力城)